Factura Fusión

[2069]

Como puedo obtener en la webb "Mi Movistar" apartado facturas, la factura correspondiente a mi segunda línea de móvil 670XXXXXX, solo visualizo la correspondiente a la línea 661XXXXXX.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @2069,

He editado las líneas móviles por seguridad, ya que las has puesto en público.

Indícanos por privado el DNI con el que están registradas las líneas y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @2069

Hemos recibido tu privado, vamos a comprobar y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Buenos días @2069,

He dado de baja el usuario y lo he vuelto a dar de alta. Te paso por privado los datos de acceso.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @2069,

He vuelto a dar de baja y alta el usuario, hemos podido comprobar que sí aparece una factura de la línea 6XXXXX976. Tienes que pinchar a la izquierda en Factura  y después todas las facturas, te aparecen las de la línea fija y la del móvil.

He vuelto a poner la contraseña provisional que te puse en el privado. Ya nos dices.

Salu2

Maribel

[2069]

Hola Maribel.

He comprobado que si aparece una factura de la línea 6XXXXX976 correspondiente al mes de Marzo del 2018. Pero donde están las de los meses siguientes y anteriores, esta línea esta en uso normalmente.

He mantenido la contraseña provisional para acceso. Ya me dices.

Saludos,

@2069

[Comercial-movistar]

Hola @2069

Esa línea no ha generado más facturas, por ese motivo no las ves.

Al ser una línea Fusion+ 2/4, solo genera factura cuando se hace uso de algún servicio no incluido en tu tarifa de Fusión, como por ejemplo los Datos GPRS en Roaming que se facturaron en Marzo.

Un saludo. Leo

[2069]

Hola Leo.

Entonces como puedo ver el desglose de las llamadas que he realizado como en la otra línea.

Saludos,

2069

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @2069,

Factura como hemos indicado no hay, lo que puedes ver es el consumo actual y del mes anterior en el apartado Consumo.

Salu2

Maribel