Factura abusiva

[JuanTenerifeqq]

Se puede saber porque me acaban de pasar una factura de 142 Euros? 142 Euros que estoy seguro que no debo? Yo tenía una reclamación y ahora van y me pasan una factura de un consumo que no realice? A mi me lo explican y ya mismo estoy devolviendo la factura.

[Comercial_movistar]

Hola @JuanTenerifeqq

Te comunicamos por mensaje privado de la gestión realizada.

Saludos
Mónica

[JuanTenerifeqq]

100 Euros gestionados por una empresa externa que todavía está en período de pago? Me dicen que me habían emitido la orden de pago el día 25 del mes pasado y hoy es 3 de Mayo, y Salud a otro que yo no ando de copas con ustedes.

[JuanTenerifeqq]

Tengo un importe de una reclamación a mi favor que se me informó que se emitió la orden de pago el día 25 y no me confundáis con otros temas, cuando me pagan y me no me volváis a mandar privados, quiero esto publico.

[Comercial_movistar]

Hola @JuanTenerifeqq

Tal como te hemos indicado la orden de pago que nos indicas del día 25 de abril, se ha descontado del importe que consta pendiente de facturación.

Saludos
Mónica

[JuanTenerifeqq]

Lo que ustedes digan, todo esto es un enredo para mi.

[Comercial_movistar]

Hola @JuanTenerifeqq

¿Has recibido ya el importe devuelto en cuenta?

Un saludo

Marisa 

[JuanTenerifeqq]

No he recibido ningún dinero de movistar en mi cuenta bancaria.

[Comercial_movistar]

Hola @JuanTenerifeqq

Vamos a realizar el seguimiento de tu caso, para confirmar la devolución del importe.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @JuanTenerifeqq

Te informamos de que el importe a favor de 41,37€ ha sido descontado de la factura del 13/04/2022 de 142,25€ devuelta por ti, por lo que tienes un importe pendiente de pago de 100,88€. Una vez abonado, quedaría regularizado.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina