Factura erronea baja definitiva

[nicolascsanz]

Buenos días,

Dí de baja el 12/03 al contrato fusión pero acabo de recibir la factura de marzo, con un importe total a mes de marzo. Entiendo que se tendría que factura a pro rata y sería menos. ¿Podría ayudarme por favor?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nicolascsanz

Si has dado de baja el servicio el 12/03/2019 la factura que habrás recibido en marzo será del período anterior de facturación, no obstante si nos facilitas por privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto) lo comprobamos y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nicolascsanz

Hemos recibido tus datos, revisamos la factura y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @nicolascsanz

Si, efectivamente se ha cobrado la factura completa. Tu ciclo de facturación va desde el 10 de un mes hasta el 9 del mes siguiente, por lo tanto en la factura del mes de Marzo, el periodo de facturación es desde el 10 de enero hasta el 9 de febrero. En el siguiente ciclo de facturación es decir el 25 de abril se cobrarán los días restantes desde el 10 de febrero hasta la fecha de baja.

Un saludo

Vero