Hola @luixete82
Para revisar tu caso y poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.
Un saludo
Marcela
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Hola @luixete82
Te informamos que hemos editado tu post al contener datos personales en público.
Nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.
Un saludo
Marcela
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Hola @luixete82
Hemos verificado que la reclamación que nos solicitas, está abierta y finalizada por los compañeros. La respuesta es favorable. Han enviado por correo postal la resolución.
Te enviamos por un privado el número de reclamación.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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Hola @luixete82
Efectivamente, al realizar la devolución del recibo, vemos que nos consta que tienes deuda. Cuando se resuelve una reclamación a tu favor, se realiza la devolución correspondiente en cuenta pero no se realiza una rectificación de factura, por lo que si has devuelto el recibo, te aconsejamos ponerte en contacto con atención al cliente en el 1004 y hablar con el departamento de cobros para que te informen sobre la regularización y formas de pago.
Saludos
Tere
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Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
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