Factura mes de octubre

Kikotecnico
Yo probé el VDSL
Factura mes de octubre

Buenas noches estoy viendo por la aplicación mi MoviStar que en la factura q me vendrá en octubre se me cobran dos importes  los cuales son erróneos , se me cobra una regularización del Tf en alquiler y encima me cobran la cuota q pago mensualmente y por otro lado se me cobra  un importe de identificación de llamadas lo cual no e tenido nunca ni lo quiero,agradezco su ayuda porque en el 1004 no me atienden,gracias.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Kikotecnico

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) y comprobamos la factura.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Kikotecnico

 

Ya tenemos el privado con tus datos, en la mayor brevedad comprobamos la factura.

 

Saludos, Toñi.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Kikotecnico

 

Nos consta que ya existe una reclamación en curso por el mismo motivo que nos indica, le mantendremos informado de la resolución de la misma.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 4 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Kikotecnico :

 

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

 

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

 

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 5 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Kikotecnico

 

Lamento comunicarte que la reclamación ha sido resuelta de manera desfavorable Emoticono triste

 

Se ha enviado la resolución a tu domicilio por correo postal. Deberías recibirla en los próximos días.

 

¿Podemos ayudarte en algo más? Quedamos a tu disposición.

 

Un saludo,

Paco

 



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Mensaje 6 de 7
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Kikotecnico
Yo probé el VDSL

Claro q quiero algo mas q me digan porque me cobran cosas q no tengo q pagar lo q quiero son explicaciones

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