Buenos días,
En mi última factura me cobraron un cargo incorrecto de 77€ por consumo de datos en roaming dentro de la UE. Hice la reclamación correspondiente y al final me han contestado que tengo razón en mi reclamación y me devolverán el importe mediante transferencia, pero en el correo de contestación me dicen que el importe a devolver es 0.01€.
¿es un error en el correo? ¿Es una broma?
Gracias.
Hola @cocos_73
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos!
Leo
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Hola @cocos_73
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Un saludo!
Leo
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Editado 10-08-2017 15:11
Editado 10-08-2017 15:11
Hola @cocos_73
Hemos revisado la resolución de la reclamación y vemos que efectivamente se indica como importe a tu favor 0.01€. Lo hemos informado en la misma para que se revise y se pueda subsanar a la mayor brevedad posible.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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