Fibra òptica no compatible simetria 300/300

Pameller
Mi vida cambió con el ADSL
Fibra òptica no compatible simetria 300/300
A ver si me podéis ayudar. Soy cliente de fibra con fusión plus. Tengo el ultimo router modem que sacasteis por el que pague 100€. Si miro por internet la web me pone que en la zona hay cobertura fibra 300/300 para las nuevas altas. Llamo al 1004 y me dicen que no me lo pueden poner porque aún tenía la voz por cobre. Me vino un técnico de Movistar a poner la voz por fibra. Vuelvo a llamar al 1004 y ahora me dicen que no saben porque la línea es incompatible con la simetría. Que me espere.
Mensaje 1 de 5
657 Visitas
4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pameller

              y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, tomamos nota, sin embargo y atendiendo a las Normas de la Comunidad, para futuras gestiones o consultas por favor espera que te atendamos y pidamos los datos por mensaje privado, disculpa Emoticono triste y gracias. Analizaremos la información y en breve contactaremos contigo.

Un saludo!
Pury Emoticono feliz



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 5
617 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Pameller

 

Hemos consultado tu linea con los datos que nos has facilitado y efectivamente consta que la Red no es compatible con la simetría, esta situación se resolverá a lo largo de este año.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas,

 

Un saludo;



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 5
588 Visitas
Pameller
Mi vida cambió con el ADSL
Muchas gracias por la pronta respuesta. Tomo nota de lo de los mensajes privados 😛.
Mensaje 4 de 5
586 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Pameller

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo;

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 5
481 Visitas