Fibra òptica no compatible simetria 300/300

[Pameller]

A ver si me podéis ayudar. Soy cliente de fibra con fusión plus. Tengo el ultimo router modem que sacasteis por el que pague 100€. Si miro por internet la web me pone que en la zona hay cobertura fibra 300/300 para las nuevas altas. Llamo al 1004 y me dicen que no me lo pueden poner porque aún tenía la voz por cobre. Me vino un técnico de Movistar a poner la voz por fibra. Vuelvo a llamar al 1004 y ahora me dicen que no saben porque la línea es incompatible con la simetría. Que me espere.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pameller

              y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, tomamos nota, sin embargo y atendiendo a las Normas de la Comunidad, para futuras gestiones o consultas por favor espera que te atendamos y pidamos los datos por mensaje privado, disculpa y gracias. Analizaremos la información y en breve contactaremos contigo.

Un saludo!
Pury

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Pameller

Hemos consultado tu linea con los datos que nos has facilitado y efectivamente consta que la Red no es compatible con la simetría, esta situación se resolverá a lo largo de este año.

Lamentamos las molestias ocasionadas,

Un saludo;

[Pameller]

Muchas gracias por la pronta respuesta. Tomo nota de lo de los mensajes privados 😛.

[Raquel-Movistar]

Hola @Pameller

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo;