Fibra 300 Mb+ linea móvil 30 Gb

Pastora1
Yo probé el VDSL
Fibra 300 Mb+ linea móvil 30 Gb

Buenas tardes, quiero cambiar a Fibra 300+ línea móvil 30 Gb que me saldría a 54,90€ por ser cliente de Movistar. ¿Me lo pueden hacer? No puedo llamar por teléfono por mi discapacidad auditiva.

Ruego aclaración. Gracias.

Un saludo

 

 

Mensaje 1 de 18
665 Visitas
17 RESPUESTAS 17
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pastora1

 

Para trasladar la gestión necesitamos que nos facilites por privado, dni, nombre y apellidos, teléfono de contacto y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria. 

 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 2 de 18
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pastora1


Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


Saludos

Pilar


 




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Mensaje 3 de 18
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Pastora1
Yo probé el VDSL

Vale. Muchas gracias!

Mensaje 4 de 18
580 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

Para tramitarte el cambio de Fusión a miMovistar, necesitamos que nos confirmes por privado tu teléfono fijo y la línea que quieres como principal de Movistar Max. Recordarte que este producto incluye una segunda línea móvil con 5GB y 0cts/min. ¿Quieres que te la activemos?

 

Quedamos a la espera de tu respuesta para realizar las gestiones oportunas 🙂

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 5 de 18
572 Visitas
Pastora1
Yo probé el VDSL

Buenas tardes

Creo que no me interesa activar la segunda línea ya que tengo hipoacusia severa. Le he respondido por error aquí y lo he vuelto a editar la respuesta enviando un privado.

Muchas gracias

Mensaje 6 de 18
559 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

La segunda línea está incluida en la cuota mensual (54,90€) por lo que al hacer el cambio que solicitas, debe estar incluida.  

Puedes utilizar la segunda línea para compartir los datos con la línea principal.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Marcela

 




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Mensaje 7 de 18
552 Visitas
Pastora1
Yo probé el VDSL

¿Pero esa segunda línea puede estar dentro del mismo móvil de la línea principal? tengo un Iphone para la línea principal, y otro móvil muy antiguo que no tiene internet que llevo años sin usarlo y es donde está la tarjeta sim de la segunda línea 

Mensaje 8 de 18
545 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

Sentimos indicarte la segunda línea es independiente pero al compartir datos puedes usar los 5 GB en la línea principal.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 9 de 18
530 Visitas
Pastora1
Yo probé el VDSL

Buenos días. Entonces que he de hacer? No me puedo acoger a esa promoción? Pierdo los 30 Gb de mi línea principal? Es que no tengo claro lo que tengo que hacer con la segunda línea. 
Ruego aclaración. Gracias 

Mensaje 10 de 18
519 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

Hemos comprobado que actualmente tienes una línea principal terminada en 61 y una segunda línea virtual terminada en 85 por la que abonas 5€ al mes.

 

Por otro lado indicarte que la línea que nos solicitas terminada en 38, no es posible recuperarla. 

Puedes dar de alta el producto miMovistar sin la segunda línea móvil para que puedas acceder a los 30Gb en la línea principal.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 11 de 18
493 Visitas
Pastora1
Yo probé el VDSL

Vale, lo acepto. Quiero darme de alta sin la segunda línea para acceder a los 30 Gb de la línea principal 

Muchas gracias 

Mensaje 12 de 18
484 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

Para generar el pedido necesitamos que nos facilites tu email de contacto por Mensaje Privado, por favor.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 13 de 18
462 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 14 de 18
441 Visitas
Pastora1
Yo probé el VDSL

Vale, sois muy amables.

Muchas gracias! 

Mensaje 15 de 18
431 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

 

Te confirmamos que el pedido se ha ejecutado y finalizado correctamente, y por tanto se ha realizado el cambio correctamente.

 

No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 16 de 18
420 Visitas
Pastora1
Yo probé el VDSL

Gracias a vosotros!

Saludos!

Mensaje 17 de 18
414 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pastora1

 

Gracias a ti, no dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra gestión o consulta que necesites en un futuro, estaremos encantados de ayudarte.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 18 de 18
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