Final promoción Premiun extra

[COMPLUSA]

Buenos días,

A final de mes se acaba mi promoción de cuatro meses de premiun extra y me gustaría volver a los que contraté inicialmente, que fue Fusión+ Fútbol 50mb. He llamado al 1004 y me dicen que ya está pero no me figura por ningún lado. Si algún moderador me pudiera confirmar que la gestión está hecha, se lo agradecería.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @COMPLUSA

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisar el estado del pedido e informarte.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @COMPLUSA

Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @COMPLUSA,

No nos consta ningún pedido pendiente de baja del Paquete Premium. Te la podemos gestionar desde aquí si quieres, la baja del paquete sería efectiva en un plazo de 24/48 horas.

Un saludo! Leo

[COMPLUSA]

Muchas gracias por la gestión.
Ya me temía que no había ningún pedido. Querría gestionar la vuelta a la modalidad solicitada en un principio cuando finalice la promoción de Premium Extra el día 29 creo.
No sé si se puede hacer ya para cuando se cumpla el plazo o tengo que solicitaroslo cuando la fecha se esté cumpliendo.
Muchas gracias por vuestra ayuda

[Comercial-movistar]

Hola @COMPLUSA

La promoción del paquete Premium Extra la tienes activa desde el 29/09/2017, por lo que finaliza el 29/01/2018, ya que en tu caso es de cuatro meses.

No es posible solicitarlo ahora para esa fecha, tendrías que hacerlo unos días antes, puedes también hacerlo tú mismo desde la app o desde la web, en este hilo te explicamos como hacerlo.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @COMPLUSA

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani

[COMPLUSA]

Buenos días,

He estado intentando dar de baja la promoción Premium extra y volver a la oferta inicial de Movistar+ Futbol 50mb en la web, pero no estoy segura de hacerlo bien. Estaría muy agradecida si algún moderador pudiera gestionarlo para no meter la pata.

Un saludo y muchas gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @COMPLUSA

Te pasamos un post donde se explica como gestionar la baja del paquete Premium Extra tanto por la web como por la App. Si tienes cualquier pega al hacerlo nos lo comentas.

Un saludo. Jaime.

[COMPLUSA]

Estimado Jaime,

Ya he consultado el post pero no tengo ningún botón en el que desactivar el Premium extra tal como aparece en el post. Por ello, si pudierais hacerlo vosotros os lo agradecería para no meter la pata.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @COMPLUSA

Nos ponemos con tu caso y te informamos cuando gestionemos la baja de dicho paquete.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @COMPLUSA,

Ya he tramitado la baja del paquete Premium Extra, te paso por privado el  número de la gestión.

Salu2

Maribel

[COMPLUSA · Accepted solution]

Buenas tardes Maribel,

Muchas gracias por la gestión.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola  @COMPLUSA

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio