Finalización pedido pendiente

[becerro]

Buenas noches, solicito por favor finalizar pedido 490535515418 en estado pendiente, para poder realizar una portabilidad a fusión.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @becerro

Todos los pedidos tienen un plazo y no podemos acelerar su cumplimentación, únicamente anularlos. Si quieres pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para ver el plazo de baremo de tu pedido para informarte.

Saludos Elizabeth b.

[abderraman]

ya está todo correcto...y alta nueva en camino, mañana me llega hgu y decodficador.

Quería comentar una cosa, en casa ya existe la instalación de fibra y ahora mismo no hay línea, por eso me llamaron del 1002 para enviarme directamente por mensajero router y decodificador, los cuales llegan mañana. Mi duda viene ahora a la hora de hacer la instalación, es el tema del idont para meter en el hgu. El idont va asociado a la instalación, es decir, si siempre es el mismo en una instalación, independientemente haya un cambio de número telefónico y/o una baja y una posterior alta???

Lo digo porque el idont asociado al hgu anterior lo conozco.

esa es mi duda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @becerro :

Como ahora nos planteas una consulta técnica sobre la instalación, procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.

En el momento que unos de los compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para asesorarte.

Un saludo, Miguel.

[Javim-Movistar]

Hola abderraman.

El IdONT es uno nuevo distinto al anterior.

Saludos.

[becerro]

Me lo podrían facilitar, es que estoy ya con la instalación y lo necesito para instalarlo. Es alta nueva, me hizo la entrega de equipos zeleris esta mañana

[becerro]

Estoy intentándolo desde la app mi movistar con dni y número de pedido, pero me indica que temporalmente hay problemas con la app..X(

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola becerro

Te he enviado un MP.

Saludos.

[becerro]

Muchas gracias, me llegaron correctamente los datos...

ya está todo funcionando perfectamente.....internet, fijo y tv

velocidad y ping dentro de los parámetros correctos...todo ok..

ha sido rápido...muchas gracias.