Fra. cargada pero no disponible en área clientes

jagares
Más integrado que la RDSI
Fra. cargada pero no disponible en área clientes

Hola.

 

El 1 de diciembre se cargó en mi cuenta la última fra. del pack Fusion pero no se ha generado el PDF y no puedo descargarlo desde el área de clientes.

 

Llamé al 1004 y he probado con el chat del área de clientes pero ellos tampoco pueden acceder a esa factura.

 

El problema es que, una semana después del cargo, se realizó la portabilidad a otro operador y ahora no puedo hacer casi nada desde el área de clientes.

 

Por favor, ¿puedo pasar mis datos por privado para que me envíen ese documento?

 

Gracias.

Mensaje 1 de 6
162 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jagares

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

Puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular y teléfono fijo) y te ayudamos desde aquí.

 

 

Saludos

Toñi



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 6
144 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jagares

 

Tenemos tus datos consultamos y te comentamos

 

Saludos Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 6
135 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jagares

 

Hemos enviado un duplicado de factura, te llegará al domicilio postal.

 

Un saludo

 

Arancha



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 6
118 Visitas
jagares
Más integrado que la RDSI

Gracias, ya lo he recibido.

 

Saludos.

Mensaje 5 de 6
109 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jagares,

 

Gracias por tu participación, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

 

Saludos

Ana



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 6
93 Visitas