Fusión #0 - problema con TV sin activar

[fsoler]

Buenas tardes.

Escribo porque soy cliente de Fusión #0 pero aun no tengo activo el servicio de televisión que incluye este producto.

Entiendo, que tal como pone en la web de Movistar, tendré "acceso a contenidos de producción propia de Movistar+ a través de #0 y Movistar eSports, además de los canales de la TDT, gracias al descodificador de TV que instalaremos en tu domicilio. Tendrás disponibles los servicios de grabaciones y VOD, entre otros muchos".

Anteriormente tenía contratado Fusión Series y disfrutaba de la TV desde el descodificador que ya tengo instalado perfectamente, pero ahora, al pasar a Fusión #0 el desco no recibe señal alguna.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fsoler

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fsoler

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @fsoler!

Al cambiar a Fusión#0 te han dado de baja la televisión y por eso, no puedes visualizarla. Debes entregar el desco en cualquier tienda Movistar. Un técnico te llamará para concertar una cita e instalar uno nuevo.

Un saludo y disculpa las molestias.

[fsoler]

De acuerdo, quedo a la espera de la llamada del técnico.

[fsoler]

Deco nuevo recibido hoy e instalado, pero aun no se ve la TV. En Mi Movistar sigue apareciendo que no tengo servicio de televisión contratado.

[AnIB-Movistar]

@fsoler hemos solicitado que el pedido finalice para que puedas ver la televisión cuánto antes. Un saludo.

[fsoler]

Ahora si, todo funcionando correctamente.
Gracias.