Fusión total plus, decodificador Smart WiFi

[EnriqueSánchezGonzález]

Muy buenas, seré breve, quería saber mi pedido, me explico, hace una semana , me pase a fusión total plus, solo tenía de antes la fibra 600, y teniendo en cuenta que es Smart WiFi el decodificador y que lo instalo yo mismo, cuanto debería tardar?y no sale el pedido en mi Movistar solo las líneas que ya dieron de alta y por último cuando voy a poder acceder al chat priotity si ya firmé el contrato hace una semana? Gracias de antemano como siempre chic@s

[EnriqueSánchezGonzález]

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[EnriqueSánchezGonzález · Accepted solution]

Nada que soy un ansias, ya he visto el pedido

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EnriqueSánchezGonzález

Nos alegramos de que ya te aparezca el pedido en Mi Movistar, en unos días tendrás que recibirlo. No obstante, queremos comentarte que debido a las circunstancias especiales en la que nos encontramos, es posible que se produzca alguna demora. 

Si ya tienes realizado el cambio a Fusión Total Plus, debes aparecer como cliente Priority. Según nos comentas, sólo tenías contratado anteriormente la fibra por lo que, hasta que no se cumplimente el pedido, no constarás como Priority.

Esperamos haber resuelto tus dudas 🙂

Saludos

Margarita

[EnriqueSánchezGonzález]

Muchas gracias, justo hoy llego la instalación, ahora espero 48 horas para las claves, muchas gracias por todo, 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EnriqueSánchezGonzález

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.

Seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Saludos

Margarita