Fusión tv contigo

[ioroku]

El mes de febrero cambiaron la tarifa y supuestamente con ese cambio en la línea movil asociada, de 200megas de tarifa de datos, cambiaba a 2 gigas. A día de hoy no dispongo de los dos gigas de datos que se supone tiene ahora mi tarifa.
En la app de movistar me dice que tengo 500 megas y están superados, con lo que ahora no puedo navegar.
¿ Como se soluciona el problema?

[ioroku]

Mr suben la cuota mensual a cambio de... Dos gigas de datos que no me dan; sigo con lo mismo.
Y ni caso cuando avisas desde la aplicación.
¿Solución?

[ioroku]

El mes de febrero cambiaron la tarifa y supuestamente con ese cambio en la línea movil asociada, de 200megas de tarifa de datos, cambiaba a 2 gigas. A día de hoy no dispongo de los dos gigas de datos que se supone tiene ahora mi tarifa.
En la app de movistar me dice que tengo 500 megas y están superados, con lo que ahora no puedo navegar.
¿ Como se soluciona el problema?

[pacofreire]

Buenas tardes, @ioroku

El problema debe estar en que mantienes contratada una Modalidad que ya no comercializa Movistar. Por esa razón no se actualizan las prestaciones. Para acceder a las mismas tienes que actualizar a las que actualmente comercializa Movistar. 

Estes son los posibles enlaces.

Fusión Contigo con Fibra 30 MB o con ADSL, 50 €/mes

• Móvil: 200 min/mes + 2GB de datos.

Líneas móviles adicionales

Línea móvil adicional Vive 13, 13 €/mes

• 1 GB/mes de Internet móvil a máxima velocidad
• Llamadas a 0 cts/min (establ. de Llamada 20 cts)

Línea móvil adicional FUSIÓN, 28 €/mes

• 3 GB/mes de Internet móvil a máxima velocidad 
• Llamadas y SMS GRATIS

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @ioroku

Compruebo que con la información de  pacofreire (muchas gracias por tu ayuda), tienes aclarada tu consulta; y si nos facilitas en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono , podemos ver cómo ayudarte

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ioroku

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ioroku

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo
Yolanda