Ha desaparecido NETFLIX

[mmorsa9]

Desde ayer, que me cambiaron a fusión inicia 100mb X2, ha desaparecido el canal 100 y no veo Netflix. En mi cuenta todo está bien contratado, pero Netflix no existe en el dial.

[Técnico-Movistar]

Hola @mmorsa9, 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te vamos a pasar con los compañeros para que comprueben las características de la nueva tarifa que te han activado y si tiene Netflix incluido. 

Un saludo. 

Angela. 

[mmorsa9]

En mi cuenta aparece claramente que tengo suscrito: Movistar inicia 100 MB X2 y comprobando mi cuenta en el televisor, también figura contratado Netflix. Pero no aparece el 100 en dial

[ZetaKM]

Mismo problema desde hace 3 días y siguen sin solucionarlo.

[mmorsa9]

Tres días no pienso esperar, mañana pido portabilidad a Orange

[mmorsa9]

Luego pasarán la factura como si nada hubiese sucedido y llevo dos días jodiendome y haciendo llamadas a las que responden con chorradas, para quitarte del medio.

[mmorsa9]

Hoy mismo, después de dos llamadas y esperar 20 minutos, una operadora con acento sudamericano me ha dado largas diciéndome que había una avería general con Netflix. Ni siquiera me pidió el DNI, ni comprobó nada, solo me dio largas, esto es una vergüenza para Movistar

[mmorsa9]

Llevo muchos años aguantando a Movistar y no falla, siempre que haces modificaciones vienen problemas y días y días de lucha para solucionarlos, hay muchos incompetentes, no digo que todos, pero muchos. En lo que no fallan es en facturar.

[mmorsa9]

Yo ayer contraté Netflix y se realizó la correspondiente grabación, ahora que no me cuenten milongas, esto no funciona y se repite una vez y otra, consiste en incomodar al cliente, no mejoran ni cambian, siempre lo mismo. Operadores que te rodean, que no se les entiende cuando hablan, que no te ayudan, solo atienden cuando contratas.

[mmorsa9]

Sigo sin ver Netflix y aquí a nadie le importa, nadie hace nada, les da igual, no atienden a los clientes, ellos me generan el problema y luego me ignoran

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mmorsa9

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y lamentamos lo ocurrido.

Para que podamos revisarlo y trasladar tu caso al área responsable, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mmorsa9

Nos comunican desde el departamento responsable que se trata de una incidencia en la que se está trabajando para que quede solucionada esta noche. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Saludos

Margarita