INCIDENCIA INSTALACIÓN DECODIFICADOR TV

[david1010]

Buenas tardes,  hace 3 días contraté fusión con fútbol total, al día siguiente me llamaron del servicio de instalación para concretar una cita conmigo, tras indicarme que en mi caso al no tener el router cerca de la tv, me indica la chica que agenda las citas que tendría o que taladra el salón o poner un amplificador de señal, yo le comento que no es necesario ya que mi casa esta conectadas todas las tomas de Internet al router, sin necesidad de hacer nada de lo que me dijo,sin más me dijo que hablara con el 1004 y me colgó. no paro de  reclamar por el 1002 y poner  quejas, pero nadie se pone en contacto conmigo, la potabilidad de mis teléfonos se ha realizado pero yo sigo sin tener tv que es lo que realmente me interesa, que puedo hacer??

[santitv101]

Tienes alguna respuesta? Porque a mi me hicieron lo mismo.

Saludos

[david1010]

Ninguna respuesta de nadie. Me parece increíble que una empresa como movistar descuide tanto estas cosas...si en el día de hoy no recibo ninguna noticia, daré de baja el servicio...lamentable servicio el prestado hasta ahora.

[santitv101]

Presumen de respuesta y aquí ni por telefono nadie responde, de vergüenza. Eso si, si duplicas un hilo van rapido.

[david1010]

Y sigo llmando a 1002 y no son capaces de pasarme con la empresa que instala, es increible...al final tendré que cancelar el servicio, porque no voy a poder solucionaarlo antes de irme de viaje

[Comercial.Global-movistar]

Hola @david1010

Envíanos por privado tus datos echamos un vistazo a tu pedido y comprobamos si tiene incidencias...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @david1010

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @david1010

Te hemos comprobado que el pedido nos consta como pendiente con fecha maxima de cumplimentación 16/10/2018. Se ha gestionado consulta a instalaciones informando que no esta realizada la instalación para intentar agilizar la misma. Te mandamos privado con el número de pedido y de consulta y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @david1010

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha