¿Imposible cambiar de Tarifa a una Inferior?

[Nimoy]

Hola

Llevo ya varios intentos telefónicos y siempre con el mismo resultado... sin resultado.

En una llamada, la comercial me dijo que ella no podía "bajar" de tarifa y que me pasaba con un compañero. El que me atendió me dijo que le daba un error y que me llamaría en menos de 24 horas... aún estoy esperando

En otra llamada me dijeron que todo solucionado y que en 24 horas estaría hecho... hasta hoy.

Tengo contratado el paquete Fusion Base 300 Mb  y quiero cambiarlo por Conecta Max TV box. En la última llamada a Movistar me grabaron la conversación y confirmé el cambio de contrato. Esto fue el viernes 4 de este mes de marzo

Me gustaría saber el estado de esta migración.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nimoy

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Nimoy]

Ya he llamado al departamento de bajas para acordar una solución amistosa. Podeis cerrar esta incidencia.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar