Imposible cambio tarifa: "¡Ya estamos acabando! Calculando oferta..."

[CristinitaCS]

Hola.

Estoy intentando cambiar de tarifa uno de los móviles de mi plan Fusion, pero al intentarlo por varias vías (web y app) me aparece, en el último paso, el mensaje "¡Ya estamos acabando! Calculando oferta..." y se queda así sin avanzar durante horas.

Muchas gracias de antemano y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CristinitaCS

Si lo deseas podemos realizar el cambio desde la Comunidad. Para ello, envíanos por privado los siguientes datos del titular del contrato. 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfono contacto
• 4 últimos dígitos de tu cuenta bancaria
• Especifícanos el cambio que deseas que realicemos y la línea móvil. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". En el siguiente enlace ​​​​​​​te explicamos cómo se envía el mensaje privado.

Un saludo

Marisa 

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CristinitaCS

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para que podamos ayudarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar