Incidencia con pedido de Dispositivo incluido en Fusión

[ajcugat]

Hola,

Este mensaje trata sobre el mismo problema comentado por otros usuarios recientemente.

Realicé un pedido de un dispositivo asociado a Fusión, y ya me daba fecha para el mismo día, cosa que seguramente no podía ser.

Al día siguiente aparecía el mensaje de incidencia con la opción de contactar por WhatsApp y así lo he hecho sin recibir respuesta.

En la web el pedido sigue en curso, y parece ser que el mensaje de incidencia es más o menos genérico y que el producto puede llegar, pero me gustaría vuestra confirmación.

Quedo a la espera.

Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ajcugat

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[ajcugat]

Hola

Información enviada por mensaje privado.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ajcugat

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[ajcugat · Accepted solution]

Hola,

Finalmente no había incidencia.

Ya tengo aviso de Zeleris de que el pedido está en reparto.

Gracias de todas formas.

[Comercial_movistar]

Hola @ajcugat

Según consta en sistemas se ha intentado hacer una entrega con fecha de hoy y no ha sido posible. Los compañeros de Zeleris deben contactar para un segundo intento 😉

Un saludo

Eugenia

[ajcugat]

Gracias por el aviso.

Estaremos en casa pendientes del envío.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @ajcugat

Muchas gracias a ti 😉

Quedamos pendientes que puedas confirmarnos que queda todo correcto.

Un saludo

Eugenia

[ajcugat]

Hola,

Dispositivo recibido y funcionando..

Muchas gracias por todo!!!

[Comercial_movistar]

Hola @ajcugat

Nos alegra saber que está todo solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉

Un saludo

Marcela