Incomplimient ode contrato en Tarifas de Fusion

[kerouack]

Hola,

Leo que Movistar nos va a subir 5 euros las tarifas de Fusión, a pesar de que se comprometió por contrato a darnos un precio determinado durante al menos un año.

Entonces, me gustaria saber como funciona el asunto de la permanencia, nosotros tenemos permanencia de un año y Movistar nos puede subir la tarifa cuando quiera?

[TaniaN-movistar]

Hola  @kerouack

Comentarte que, tal y como se informa en el anexo de la factura que se emite el 1 de Abril, el plazo para desistir de Movistar Fusión y que no se aplique el compromiso de permanencia asociado a esta tarifa es desde el 5 de Abril y hasta el 5 de Mayo (17 de Mayo en el caso de las líneas adicionales). Para resolver tu contrato es necesario que contactes por favor con Atención al Cliente llamando al nº 1004 .

Recordarte que esta condición no se aplica a los compromisos de permanencia asociados a la compra de terminal, sólo a los que están asociados a la contratación de la tarifa Movistar Fusión.

Un saludo

[Sancael]

Según informan desde FACUA, al Movistar incumplir el contrato, no pueden dar ultimatums, ni fechas limites para darte de baja, lo puedes hacer cuando quieras, más información:

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=9288

[kerouack]

Hola Tania,

Yo no he recibido ningún aviso, ni en factura, ni por email ni por sms, cual es el plazo legal que tiene una empresa para avisar de algo así a cada uno de sus clientes?

Gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @kerouack

La factura cómo la recibes, a través de correo ordinario o e-factura?

Un saludo