Indignada

[lexa]

Hola a todos.

A ver si alguien me puede aclarar esto yo tenia movistar adsl y televisión familiar que entra el fútbol y todo,como mi hijo no callaba con el móvil me ofrecieron el fusión 4g mini (porque mi hijo tiene el síndrome de Down y no utiliza el móvil para llamar) y me veo este fin de semana que 1º me dejan sin poder ver el fútbol porque no me lo activaron (cuando yo ya lo tenia y encima con esto me lo cortan en mayo y antes no porque tenia el familiar imagenio) y 2º que en vez de el 4 g mini me han activado el 4g que no me interesa porque mi hijo no llama y además en mi casa hay poca cobertura de movistar se cortan las llamadas y mi pregunta es : Alguien puede hacer que me cambien al 4g mini ? Que es lo que me ofertaron y por eso lo contraté.Porque ya estoy harta de llamar y me dicen ,si ya esta pero nada, de nada.Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @lexa ,

¡¡¡Bienvenida!!!

Siento el lío con la fusiones.

Me puedes mandar un privado (nombre, DNI y teléfono ) y a ver que puedo hacer.

Un saludo.

[lexa]

Hola Esmere, te he enviado mis datos en un privado,Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @lexa ,

Te he realizado una reclamación.

Te dejo más información en un privado

Un saludo

[lexa]

Gracias esme , ya te digo algo