Información sobre cambios que te afectan

[albertogago]

Hola. Esta mañana he recibido el siguiente correo que copio abajo. ¿Qué significa?

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Desde el 15/04, actualizamos los procesos y dejarán de funcionar tus credenciales del área cliente, por lo que no podrás usar Mi Movistar web/app. 

Tampoco podrás usar los servicios digitales que requieran estas credenciales (app Smart WiFi, Conexión Segura y detección de presencia Movistar Prosegur Alarmas). 

Si quieres consultar más información sobre tu factura o realizar cualquier otra gestión o consulta, estamos a tu disposición en el 1004 y en tiendas Movistar.

Sentimos las molestias ocasionadas.

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[Comercial-movistar]

Hola @albertogago 

Estamos realizando unas actualizaciones de nuestros procesos , por lo que van a dejar de funcionar las credenciales de la app Mi Movistar y tu área privada de movistar.es hasta nueva comunicación. No obstante cualquier gestión que desees realizar estamos por aquí.

Saludos Pilar.

[Nore09]

Y esto que significa? No podremos hacer ni ver nada?🤔 Es muy raro el mensaje, a mí me ha llegado a spam, creía que era un engaño...

[Comercial-movistar]

Hola @Nore09,

Se van a realizar unas actualizaciones y van a dejar de funcionar las credenciales de la App y del área privada de Movistar.

Si en algún momento necesitas realizar alguna gestión, puedes ponerte en contacto y lo gestionamos.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @Nore09,

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

[lbauluz]

Hola Marta.

Eso ya lo dijo Pilar dos mensajes más arriba, lo que queremos saber es CUANDO podremos acceder a la información que necesitamos.

Gracias.