Hola, ¿Me podriaís informar de las tarifas?,hemos probado por el 1004 y ha sido bastante absurdo. Nos han dicho que abriesemos una averia,hemos habierto la averia y la han resuelto a distancia. :D.
Ahora mismo tenemos el hgu conectado via plc a una habitacion pero da muchos problemas sobre todo para temas de teletrabajo por eso nos gustaría informarnos sobre tirar un cable lan.
Hola @tic
Movemos el hilo con los compañeros de Comercial para que puedan informarte em torno a la tarifas asociadas a lo que nos indicas.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @tic
¿Te refieres a cambiar el router de ubicación con la finalidad de no utilizar los PLC?
Un saludo
Gema
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Editado 31-03-2023 17:29
Editado 31-03-2023 17:29
No, me refiero a tirar un cable lan(o ethernet como queráis llamarlo) desde el hgu(que está en el salón) por dentro de la pared hasta la habitación donde está el pc para prescindir de los plcs. Y que así pueda llegar el giga contratado con Movistar por cable.
Hola @tic
Te comunicamos que para realizar el trabajo en tu domicilio, podemos solicitar la visita de un técnico, cuyo coste por el desplazamiento es de 50€ más impuestos, independientemente realice o no algún trabajo.
El técnico un vez en tu domicilio te facilitará presupuesto para realizar la instalación del cableado que nos solicitas.
Si necesitas que traslademos tu solicitud necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono y dirección completa.
Un saludo 🙂
Mónica
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Gracias,he enviado un privado con los datos.
un saludo.
Hola @tic
Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @tic
Hemos generado la orden de trabajo al técnico. Te pasamos por privado el número de gestión. El técnico se pondrá en contacto contigo para concertar la cita.
Saludos. Toñi
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Hola @tic
De acuerdo.
Desde la Comunidad estaremos pendientes del progreso de tu pedido y te iremos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @tic
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Natalia
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Editado 06-04-2023 16:42
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Hola @tic
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar. En el momento que haya cualquier novedad, respecto a la gestión en curso, te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @tic
Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros, en el momento que dispongamos de más información, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Mónica
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Hola @tic
Estamos pendiente de tu incidencia. En el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @tic
¿Ha contactado contigo el técnico?
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @tic
No hemos tenido noticias por tu parte, desde nuestra última comunicación. ¿Ha quedado solucionada la incidencia?.
Saludos. Toñi
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Hola @tic
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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