Instalacion fibra

[Guri]

Buenos dias. Actualmente tengo ADSL, Vivo en un pueblo llamado Pedrezuela. Y solicité mi pase a fibra, lo cual me dieron dia y hora que iba a venir un instalador. Cuando vino a instalarmelo se dió cuenta que la caja donde tenía que instalarmelo no estaba. Lo cual, me dijo que iba a hacer una petición pero que lo veía imposible que se hiciera. Llame al 1004 y me dijeron que había imposibilidad de hacerlo. De todo lo cual, deduzco que hay bastante desinterés en ponerme la fibra, cuando viviendas a 15 metros de distancia tienen fibra. No puede ser que porque un vecino se niegue a poner una caja en su fachada yo no pueda disponer de fibra. Debería haber alguna solucion.

[Técnico-Movistar]

Hola @Guri

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono fijo de cobre actual.
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
 

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Guri

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Guri]

Buenos dias: Cuanto tiempo lleva poderme decir algo sobre el aunto?  Estoy a la espera pues tengo mucho interés en tener fibra. 

[Comercial_movistar]

Hola @Guri

Vamos a trasladar tu consulta a los compañeros de Despliegue de Fibra, pero necesitamos que nos facilites los siguientes datos: 

• Referencia catastral
• Coordenadas GPS

Un saludo

Marisa 

[Guri]

[Editado por seguridad, al contener datos particulares]

Un Saludo

Miguel

[Comercial_movistar]

Hola @Guri

Lamentamos comunicarte que, por problemas de canalización, no es posible realizarte la instalación de fibra. Hemos comprobado que tienes anulado el pedido por este motivo.

Saludos

Margarita

[Guri]

No entiendo los problemas de canalización cuando la fibra pasa a 1 metro de la fachada estando canalizada toda la calle Egido y toda la zona. Cuando los bloques o casas cercanos (menos de 15 metros) lo tienen. No tienen ningún interes en facilitarme fibra. Esto es un desproposito hacia mi.

Miguel

[Comercial_movistar]

Hola @Guri

La resolución por parte del departamento de despliegue no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución, por lo que no podemos darte más información en este sentido.

Saludos

Pilar