Instaladores

[SUPER]

Buenos días, estoy en la segunda residencia y solicite la instalación, días antes de venir, ayer día 12 me llamaron para convenir hora, les dije que a las once, efectivamente se presentaron a esa hora. La fibra ya estaba instalada desde el verano, solo tenían que  configurar, pero no tenían ni idea, así que lo dejaron, diciéndome que regresarían por la tarde, pero ni aparecieron, ahora estoy llamando al 1004 para  ver si me lo pueden instalar lo antes posible.

Les cuento esto para que sepan que personas tienen como instaladores, no todo son iguales   

Atentamente

Manuel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SUPER

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando.

Para que podamos revisar el estado de tu pedido e intentar agilizarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, teléfono de contacto, dirección de instalación del producto Segunda Residencia, número de pedido si lo conoces.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SUPER

Hemos recibido tu privad con únicamente el número de pedido.

¿Puedes enviarnos DNI, Nombre y Apellidos así como el teléfono de contacto y la dirección de instalación?

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[SUPER]

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Hoy día 13 han vuelto y no lo han podido configurar, lo achacan que esta zona es de Orange

Manuel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SUPER

Hemos localizado los datos solicitados. Nos ponemos a ello y te informamos. 

[SUPER]

A la tercera ha sido la vencida, ya esta resuelto. Espero que para la próxima vez no tenga tantos problemas, muchas gracias

Saludos

manuel 

[Comercial_movistar]

Hola @SUPER

Nos alegramos que se haya solucionado y lamentamos los inconvenientes así como la demora.

Un saludo

Gema