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forejon
Más integrado que la RDSI
20-10-2022

LLAMADA EXTRAÑA CAMBIO DE ROUTER MYORES 40 AÑOS

He recibido una llamada muy extraña, donde dicen que es de Movistar y que van a cambiarnos el router 4G por uno 5G. Dicen que si tienes más de 40 años no te lo cobran y que te pasan con el departamento de Telefónica de mayores de 40 años (esto ya me chirria) y me dicen que cuanto pague en el ultimo recibo (más raro) le digo que que productos tengo y se equivoca. Así que le he colgado porque no me fio nada. Quería consultar si saben si la llamada es correcta o es algún [....]

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-10-2022

    Hola forejon

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-10-2022

    Hola forejon

     

    Bienvenido a la Comunidad.

     

    Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.


    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Gracias thonio, por la aportación.

     

    Saludos

    Pilar
     

     


     

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    21-10-2022

       Hola forejon, es un placer,

    indicar que, Movistar llama desde el 1004 ó 1002 y que cumpliendo con la legislacion vigente, siempre confirma o informa por escrito (nunca telefonicamente), de los cambios de tarifas o contratos, con una antelacion minima de 30 dias y generalmente mediante anexo en factura.

       Desde aqui se puede revisar tu contrato, a fin de comprobar si dicho cambio de router esta previsto para tu perfil de cliente. Mantente por favor, a la espera de peticion de datos, por parte de "Comercial.Global-movistar".

       Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.