Lamentable atención al cliente

[JaB3]

Llamo al 1004 para pedir baja me dice el robot tiempo estimado 2 minutos y llevo colgado al teléfono como tonto 32 minutos

Es una vergüenza

[Homertron3]

No seré yo el que salga en defensa de movistar, pero... llevan 3 semanas con una huelga a la espalda y el número de llamadas de clientes se estará elevando por las nubes, lo que significa que el tiempo de espera para ser atendido aumentará mucho. Que no es excusa para tenerte media hora al teléfono, pero tenlo en cuenta, saludos!

[ToñiMB-Movistar]

Hola @JaB3

Siento el retraso también en nuestra respuesta, si necesitas nuestra ayuda puedes pasarnos tus datos(DNI y teléfono) te echamos una mano.

Saludos.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @JaB3

Siento la espera.

Ya tienes petición sobre la baja de la linea fija con nº I492835815 y para el 12/05/2015 estará finalizada.

Para la linea movil deberás llamar al 1004 para que te tramiten la baja ya que no está solicitada.

Un saludo.

[JaB3]

que dices @EsmeRe-Movistar , estas de coña no ?

me parece increible esto.... yo en ningun momento la he solicitado, solo comentaba que me parecia increible que me pusieran a la espera tanto tiempo, es mas podrias mirar la fecha del post que han pasado 8 dias... no crees que me habran cogido el telefono? o me voy a llevar 8 dias a la espera....

Hablé en su dia con una operadora y me dijo las consecuencias es mas hasta ella misma me convencio de que no me diera.... y ahora me la lias?

estos es de locos.... a ver como me soucionas esto...

[JaB3]

 solucion quiero.... @EsmeRe-Movistar

[Homertron3]

Me parto la caja, es subrealista xD

PD: Se que a JaB3 no lo hará ninguna gracia la situación... Seguro que podrán hacerte el apaño, voy a por palomitas

[JaB3]

Ya me lo ha solucionado el 1004 o eso espero

[EsmeRe-Movistar]

Hola JaB3, 

Ya tienes anualada la petición de baja de la linea fija.

Un saludo.