Llamada "supuestamente de Movistar" quitándome las promociones

[Grul278]

Hola, he recibido un llamada supuestamente de "Movistar" desde el teléfono 912 916 058. En esta llamada se me ha dicho que me van a eliminar la promoción que tengo actualmente (la cual dura hasta diciembre de 2018) y que voy a pasar a pagar 104€. Al decirle que no estaba de acuerdo con lo que me estaba comunicando me han dicho que me van a dar de baja la línea el próximo día 5 de Septiembre. ¿Es un intento de [...]? ¿Puede verificarme que efectivamente mi promoción esté activa y que mi línea no se va a dar de baja?

Casualmente al día siguiente me llamaron de otras empresas para hacerme una gran oferta con casi un 60% de descuento.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grul278,

Indícanos por privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisarlo.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grul278,

Revisamos tu caso y en la mayor brevedad posible te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Grul278]

¿Han podido solucionar mi problema? No recibo ninguna respuesta.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Grul278

Hemos comprobado que tienes una promoción activa hasta el 27.12.2018.

Un saludo, Arancha