MMS FANTASMAS

AnaBC
Yo probé el VDSL
MMS FANTASMAS

Buenas noches

En la factura emitida de octubre imagino que será la de septiembre, me han cobrado 3€ de MMS y yo jamás he mandado ningún mensaje, más cuando el móvil solo está operativo vía WiFi y WhatsApp o Telegram, rogaría que mirasen bien y caparan los MMS del móvil en ese sentido, jamás he usado yo ese tipo de comunicación

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Mensaje 1 de 7
542 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AnaBC

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).

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Un saludo

Ángeles




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Mensaje 2 de 7
532 Visitas
AnaBC
Yo probé el VDSL

Acabo de mandar mis datos 

 

Me parece increíble; que tenga que estar mirando con lupa las facturas! Si no es por una cosa u otra siempre desde que me hicieron la oferta me cobran de mas!

 

Mensaje 3 de 7
523 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AnaBC,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 4 de 7
477 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AnaBC

 

En relación al cargo tramitado, hemos procedido a trasladar la reclamación (te adjuntamos el nº por privado), nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos. 

 

En el caso de restringir los servicios MMS en tus líneas móviles, esta gestión conlleva un cargo por cada línea de 3.63€, quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 5 de 7
447 Visitas
AnaBC
Yo probé el VDSL

Buenos días

 

Acabo de recibir vía MMS un mensaje de Movistar, diciendo que en menos de un mes me devuelven el dinero, se lo mando por privado, y respecto al bloqueo de los MMS, como ha resultado que yo no he enviado nada, ya que ese medio jamás lo utilizo, déjenlo cómo está, que ya vale de pagar, gracias

 

Un saludo

Mensaje 6 de 7
436 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AnaBC

 

Hemos revisado la reclamación y efectivamente ha sido resuelta de manera favorable, procediéndose a la devolución de los importes facturados.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 7 de 7
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