Mala gestion 1004

[iozmoz]

Buenas tardes. Por qué la alocución automática pide el tlf para el que necesitas ayuda y luego es lo primero que vuelve a pedir el comercial que te atiende? Últimamente tras tenerme minutos esperando me dicen que llame más tarde. El bot de la aplicación para resolver incidencias no sirve para nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iozmoz

Bienvenid@ a la Comunidad.

Te informamos que el sistema automático solicita el número de fijo para derivar la llamada con el servicio de atención al cliente correspondiente y una vez es atendida el agente, por seguridad, debe confirmar todos los datos del titular con la persona que llama.

Si quieres que te ayudemos desde la Comunidad puedes explicarnos brevemente el motivo de tu consulta o gestión.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iozmoz

Te recordamos que si lo deseas, podemos ayudarte desde la Comunidad con tu gestión o consulta. 

Saludos

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iozmoz

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia