Mantenimiento avanzado ADSL

[franjablaz]

Buenos días,

me he dado cuenta hoy, que desde que me cambié a Fusión Contigo 50MB se ha añadido un nuevo concepto a mi factura que es "Mantenimiento avanzado ADSL", por 6€, que no tengo ni idea qué es, que yo no he pedido en ningún momento y que con el anteriior Fusión que tenía no pagaba. Debe ser que antes ya pagaba lo suficiente como para que me cobraran algo más...Por favor, me podéis ayudar con este tema.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola franjablaz

Como ya disponemos de tus datos, de consultas anteriores, vamos a comprobar si te podemos ayudar y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @franjablaz!

Hemos gestionado la baja del mantenimiento avanzado de Adsl-

Un saludo

[franjablaz]

Muchas gracias, lo comprobaré en la próxima factura.

La duda que me queda ahora es, ¿qué pasa con los meses que ya me lo han facturado sin yo pedirlo? ¿Cómo puedo solictiar la devolución de esos meses?

Muchas gracias de nuevo.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @franjablaz!

Cuando te llegue la factura ponte en contacto con nosotros y gestionamos la reclamación.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @franjablaz!

Cuando te llegue la factura ponte en contacto con nosotros y gestionamos la reclamación.

Un saludo

[franjablaz]

Ok gracias!

Entiendo que hay que esperar a la factura para ver si también habría que reclamarla no? Porque ya tengo algunas en la que este concepto está facturado.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @franjablaz!

Si claro cuando te llegue la próxima para reclamarlo todo.

Un saludo