Hola @monpilot
Para que podamos revisar lo sucedido y abrir una reclamación de importes para que sea estudiada por el área responsable, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @monpilot
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @monpilot
Hemos trasladado una reclamación de importe para que la estudie el departamento de facturación. Te pasamos por privado el número de gestión. En un plazo máximo de 15 días, será gestionada y te informaremos de la resolución.
Saludos. Toñi
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Hola @monpilot
Gracias a ti, te mantendremos informad@ 🙂
Un saludo
Margarita
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Hola @monpilot
Te confirmamos que la reclamación ha sido resuelta a tu favor. Mantendremos tu hilo abierto hasta que recibas el importe.
Un saludo 🙂
Margarita
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Hola @monpilot
En esta semana se va a emitir una factura rectificativa para proceder a la devolución del importe.
Quedamos pendientes de que nos confirmes cuando lo recibas.
Un saludo
Silvia
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Hola @monpilot
Nos consta la factura rectificativa de fecha 28/07/2022 y el importe a favor en Sistemas.
Mantenemos el seguimiento hasta que la devolución conste efectuada.
Un saludo
Cristina
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Hola @monpilot
Seguimos pendientes de que nos confirmes cuando recibas la devolución del importe.
Un saludo
Cristina
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Hola @monpilot
¿Has recibido la devolución de los importes?
Saludos
Pilar
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Hola @monpilot
Muchas gracias a ti, por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
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