Editado 13-12-2018 12:06
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Hola @CarlosGarcia2
Lamentamos las molestias, pero la incidencia está abierta para que se reactive el servicio.
Un saludo
Arancha
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Hola @CarlosGarcia2
Desde aquí estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano, para que lo antes posible esté solucionado.
Saludos. Amor
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Hola @CarlosGarcia2
Lo lamentamos pero desde aquí hemos realizado las gestiones para que el pedido se cumplimente.
Un saludo
Arancha
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Hola @CarlosGarcia2
Hemos gestionado una reclamación nºCP1812T3JW0Q31, el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.
Un saludo
Arancha
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Hola @CarlosGarcia2
La reclamación es para reclamar la factura.
Un saludo
Arancha
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Editado 02-01-2019 16:10
Editado 02-01-2019 16:10
@CarlosGarcia2 lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas. El pedido de baja no ha finalizado, se ha solicitado que se cancele o que avance para recuperar el servicio.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@CarlosGarcia2 la reclamación continúa pendiente. Esperamos que se resuelva en la mayor brevedad posible.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Editado 07-01-2019 9:41
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Hola @CarlosGarcia2
Lamentamos las molestias pero las gestiones siguen pendientes, ya están reclamadas.
Un saludo
Arancha
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Editado 15-01-2019 12:25
Editado 15-01-2019 12:25
Ahora me pone que no tengo activo ningun servicio con MOVISTAR cuando no he pagado la factura del ultimo mes???AHORA?????? ESTO ES INCREIBLE, no os voy a pagar los 32€ del mes porque no he utilizado el servicio el ultimo mes, no os enterais o que??? OS ESTAIS CACHONDEANDO DE MI????? solo voy a pagar la parte proporcional de lo que he utilizado, es decir del 18 de NOVIEMBRE al 22 de noviembre, lo demas no voy a pagar porque no lo he utilizado, me lo habeis dado de baja vosotros porque os ha salido de los MISMISIMOS, esto ya es de cachondeo, para pagaroslo o me mandais una factura con esos dias o me decis donde tengo que ingresarlo pero no voy a pagar los 32€ de todo el mes porque no lo he podido utilizar. Y aun me sigue diciendo cuando llamo que mi numero de movil no existe, madre mia, a ver si llega ya el dia 26 de ENERO para dar paso ya de una vez por todas al siguiente paso en la denuncia, y meterme en la lista de morosos si quereis, porque si lo haceis va a ser indebidamente y tengo pruebas de TODO y me vais a tener que indemnizar BASTANTE MAS, OS VA A SALIR MUY CARO MOVISTAR lo que habeis hecho es MUY GRAVE
Hola @CarlosGarcia2
Seguimos pendientes de tu caso. Lamentamos la demora.
Un saludo. Leo
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Hola @CarlosGarcia2
He comprobado que la reclamación ha sido resuelta de forma favorable. Por otra parte he comprobado que las líneas no han sido recuperadas. ¿ Sigues interesado en recuperarlas ?
Un saludo. Leo
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@CarlosGarcia2 se devuelve todo lo cobrado a partir del 23/11. En el sms no indican que hay que añadir el IVA. El total a tu favor es de 51,79€ y hoy se ha emitido esta factura. Saludos, AnIB-Movistar.
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@CarlosGarcia2 lamentablemente sólo podemos reclamar el importe cobrado en las facturas por la cuota de los productos. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @CarlosGarcia2
Lamentamos las molestias, si te podemos ayudar en algo mas nos comentas.
Un saludo
Arancha
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