Me he dado de bajá de Movistar Fusión y me siguen cobrando

anayisi
Más integrado que la RDSI
Me he dado de bajá de Movistar Fusión y me siguen cobrando
Buenas tardes,

El 28 de febrero me di de bajá de movistar fusión, entregue el descodificador en una tienda Movistar y me confirmaron que se había producido la baja correctamente. Sin embargo, una vez realizada la baja, Movistar me facturo el mes siguiente. Lo que hice fue llamar al 1004 y me dijeron que se había producido un error y que en la próxima factura (30 abril) me reembolsarían el dinero. Lejos de reembolsarme el dinero, Movistar me vuelve a facturar el mes entero. ¿Cómo es posible, si ya entregue el descodificador y ya me dijeron hace dos meses que la baja era efectiva?

Por favor, necesito ayuda.

Gracias,
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @anayisi :

 

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Mensaje 2 de 4
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @anayisi :

 

Perdón por la espera, pero llevo un poco de retraso contestando. :catsad: .

 

Como te informaba en el anterior mensaje privado, había una factura pendiente a tu favor.

 

He revisado los datos, observando que se ha emitido la factura,  con fecha: 16 Mayo 2014, con saldo a tu favor. Te lo he detallado por mensaje privado.


 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:



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Mensaje 3 de 4
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SUCAMBAR
Yo probé el VDSL
Aqui no pagan intereses por demora? 3 meses en pagar.... Creo que ya es ilegal pagar a mas de 90 dias 😉
Y chico...retraso son un par de dias...20 dias para contestar es otra cosa 😉
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