Me ponen el Pack de Servicios Básicos que no es lo que quería.

Me ponen el Pack de Servicios Básicos que no es lo que quería.

Hola,

Hace pocos días que contraté el Fusión+ y necesitaba contratar el servicio "desvío de llamadas" http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/desvio-llamadas/ que tiene un coste de 2€ mes.

También quería es servicio "llamada en espera"  http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/llamada-en-espera/ que tiene un coste de 0€ mes .... en total serían 2€ mes.

Pues bien, llamo al 1004 y la operadora me comenta lo del "Pack de Servicios Básicos" y le digo que eso no es lo que quiero, que quiero lo que he dicho anteriormente y me dice que de acuerdo, que ya lo gestiona y que tardaría 24 horas.

Resulta que entro en mi área de cliente y veo que me ha encasquetado el Pack de servicios básicos por lo que llamo al 1004 y me dicen que si doy de baja este, no tendré la identificación de llamadas a lo que la comento que como es posible si este lo tenía desde el primer día, antes de pedir los 2 servicios que comento al principio.

 

A ver si me pueden ayudar para resolver este desaguisado. Gracias.

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4

Hola @segumar

 

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

 

Saludos Pilar



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Hola @segumar

 

Hemos recibido tus datos, comprobamos tu contrato y te ayudamos.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 3 de 5
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Hola @segumar

 

Fusión no incluye identificación de llamadas, por lo que este servicio se abona aparte de fusión y tiene un coste de 2€. Si te doy de baja el pack al y como te han comentado mis compañeros se dan de baja todos los servicios incluidos en este paquete y te costaría mensualmente 1€ más si activas de forma individual Identificador y Desvío... tampoco dispondrías del mantenimiento de red interior... como me digas. En el cuanto a la recuperación de mensajes del buzón de voz tiene un coste de 10 céntimos...

 

Saludos Pilar



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Hola @segumar !

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.


Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.



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