Buenas Noches.
Bueno, mi historia comienza en que me ofrecen el Plan Fusión con obsequio de un terminal a 0 Euros (Móvil, Fijo, Internet y Cable) por 60 euros mensual de tarifa en su momento (Junio 2014), pero se explicó que se quería adquirir un iphone financiado, de lo cual tenía muy claro que se debía pagar un monto extra con lo que respecta a la financiación Seguido a esto lo único que se cumple es la colocación del Fijo e internet. Se intenta hacer la adquisición del Iphone y dijeron que debían darme primero la línea del movil y después pasar a cualquier tienda movistar, y eso hice. Pero cuando fui me dijero que no se podía, en fin miles de excusas me dieron. Después de tantas visitas a movistar y llamadas logré que me dieron al menos el teléfono "regalado" que venía con el Plan Fusión en Febrero 2015, es decir 8 meses después, pero ya no era por 0 euros sino debía pagar 9 euros. El caso es que lo acepté. Mi sorpresa es que me roban el móvil y cuando me acerco a movistar me digo "voy a comprar otro móvil". En esta oportunidad me encontré al fin un chico que me indicó que podía adquirirlo sin problema financiado. Cuando lo voy hacer me dice que no puede dármelo porque yo acababa de adquirir un Lumia 635 y no me podían financiar ningún teléfono hasta noviembre de 2015, lo cual me sorprende porque lo que me dijeron era un "Regalo" NO LO ERA, me engañaron!. Adicional a esto el cable también nos habían dicho que como no había fibra óptica por la zona no se podía tener y cuando llamé para lo del teléfono me dijero que podía tenerla ADSL, vale acotar que estuve pagando cable desde Junio y no lo utilizamos hasta Enero 2015 (6 meses pagando algo que no disfrutábamos por no haber dado la información correcta). Hoy me encuentro sin teléfono y sin la posibilidad de adquirir el que deseo. La única opción que me dan es adquirir otra línea, la cual no necesito y por supuesto pagar más. Yo fui paciente y tolerante con Movistar y que recibo a cambio? un ENGAÑO! Ya esto me parece DEMASIADO, nadie maneja la misma información y tampoco te ofrecen soluciones aún cuando fue su error.
Ha sido TERRIBLE la experiencia.... hasta cuando soy yo la que tengo que buscar la solución y siempre pagar más?. Lo que hicieron fue PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Qué opción tengo? cambiarme con todos los servicios a otra compañía para así adquirir el móvil que deseo?.
