Moviestar me niega a dar la portabilidad a O2

[dimarce81]

Llevo desde finales de octubre queriendo hacer la portabilidad a O2 y cada vez que se solicita me la deniegan y me la cancelación por pertenecer a un fichero  telco.

Llevo desde finales de octubre del 2020 estamos a 26 de mayo y al día de hoy me dicen que la reclamación que he puesto esta denegada y no hay solución ninguna.

Desde O2 me dicen que es de moviestar y no pueden hacer nada  por estar en el fichero de telco  que la tarifa de O2  no esta disponible  llevo esperando muchísimo tiempo  y no se a donde dirigirme  me pueden ayudar? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dimarce81 y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, números de líneas a portar) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dimarce81

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick), para poder ayudarte. Incluye también, por favor, tu móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dimarce81

Hemos recibido  tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81,

Vemos que recientemente se ha trasladado una gestión a través de otro canal de atención para que se pueda realizar la portabilidad. Te enviamos el número de gestión por mensaje privado y quedamos pendientes desde la Comunidad del progreso y te vamos informando.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81

Hemos comprobado que nuestros compañeros siguen realizando las gestiones necesarias para agilizar tu caso y con fecha 2/6 han abierto una nueva reclamación. Te enviamos el número por privado y en cuanto tengamos información contactamos contigo.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81

Seguimos pendientes del progreso de las gestiones en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81,

Hemos reclamado la agilización de las gestiones. Continuaremos el seguimiento de las mismas y te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones en curso para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos más información, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81

Tenemos reclamadas las gestiones y hemos pasado nota interna para que finalicen lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[dimarce81]

Hola buenas noches espero que sea lo antes posible y que este sea el medio idóneo para logra una solución satisfactoria y les recuerdo que llevo esperando 🙄 desde finales de octubre del 2020 ya hace 8 meses 🤦‍♀️ es demaciado para hacer una portabilidad. Muchas gracias y espero satisfactoriamente un excelente resultado gracias

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81

Gracias a ti por participar en la Comunidad; estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81

Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas para solucionar tu incidencia; te mantendremos informad@ de cualquier novedad.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @dimarce81

Hemos comprobado que ha finalizado la gestión pendiente y se ha realizado la portabilidad.

Un saludo

Gema