Eso parece ser lo que signifiica el simbolito [....]., de lo mas usado por estos foros
HEMOS CONTRATADO MOSVISTAR FUSIÓN CON PORTABILIDAD DE DOS LINEAS MÓVILES Y LO ÚNICO QUE HA OCURRIDO ES QUE NOS HAN DEJADO SIN LINEAS
La pasada semana tras recibir una llamada del servicio movistar (1004) a nuestra linea actual de movistar fijo contratamos el servicio Fusión de movistar solicitando además la portabilidad de 2 móviles desde Orange a este contrato.
Nos indicaron que el martes 18/02/2014 podríamos visitar cualquier tienda movistar y retirar los teléfonos ofertados en esta tarifa (Dos Nokia Lumia) y sus tarjetas una vez Orange suspendiera el servicio.
El día referido por la mañana, Orange ha suspendido el servicio y nos hemos dirigido a la tienda Movistar más cercana. Allí nos indican que no tienen el modelo contratado para su recogida ni ningún otro modelo de la oferta en cuestión, ni los tendrán disponibles en un futuro.
Procedemos a llamar por teléfono a varias tiendas movistar cercanas, muchas de las cuales no contestan, y otras nos informán que no tienen ningún teléfono que podamos retirar, tal y como se indicaba en el momento de la contratación.
A raíz de ello, empezamos a visitar tiendas (hasta once en total) y en todas nos dicen lo mismo
El resultado de todas estas gestiones, incluida la contratación de movistar fusión y la portabilidad de las dos lineas móviles desde Orange a su compañia nos produce los siguientes perjuicios:
1.- Hemos perdido DOS DÍAS completos intentando llevar a cabo las gestiones indicadas POR MOVISTAR para poder hacer uso de ambos números de telefóno, causandonós una pérdida de tiempo en el trabajo, así como las molestias que pueden imaginar.
2.- A fecha de hoy NO PODEMOS UTILIZAR las dos lineas de móvil referidas, no tenemos ni tarjeta ni movil, causandonos un grave perjuicio ya que son el medio de comunicación usado para el trabajo y de manera personal.
Hemos presentados varias hojas de reclamaciones en las tiendas referidas las cuales demuestran la situación descrita.
Ahora mismo seguimos sin poder usar las lineas móviles, hemos llamado a movistar y le hemos trasladado la intención de solicitar la portabilidad del fijo y las dos lineas móviles a otra compañía debido al evidente malfuncionamiento y a los perjuicios que están causando y nos responden que, A PESAR DE NO HABER PODIDO RETIRAR LAS TRAJETAS Y LOS MÓVILES, si lo hacemos, NOS VAN A COBRAR LA PENALIZACIÓN que dicen ya está en vigor por irnos antes de los 2 años de permanencia.
Nos consideramos objeto de lo mas parecido a una [....].
¿Alguien sabe como solucionar esto? En el 1004 lo único que nos repiten es que la reclamación esta hecha y que ya nos responderán... Y MIENTRAS, SIN TELÉFONOS PARA TRABAJAR.
