Multiplus

[Ana maria gaspar trujillo]

Despues de bajar de fusion me cobraron por el multiplus que apenas utilizo. He intentado darlo de baja pero me estan mareando, unos me dicen que el 1004 y en el 1004 que los del satelite. Despues de dos semanas no se si se ha dado de baja o no.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ana maria gaspar trujillo

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ana maria gaspar trujillo

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos personales.

Saludos. Toñi

[Ana maria gaspar trujillo]

Ana María Gaspar Trujillo

DNI 74819319 el lunes me llamaron del 1004 me abrieron una incidencia. Pero no me han llamado más. Me dijeron q no se me cobraría nada. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ana maria gaspar trujillo

¿Puedes indicarnos la letra del dni?

Saludos. Toñi

[Ana maria gaspar trujillo]

74819319C

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ana maria gaspar trujillo

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Ana maria gaspar trujillo

Hemos procedido a realizar la baja del multiplus tal y como has solicitado ; La señal se mantendrá hasta el último día del presente mes

La entrega  del equipo  que se tendría que producir en los 15 días posteriores a la baja se congela durante el periodo de cuarentena pudiendo ser devuelto una vez finalizado dicho periodo en cualquier Tienda Movistar con punto de recogida en dicho plazo de 15 días. 

Un saludo

Gema