NO CARGA LA PÁGINA CONEXIÓN SEGURA NI EN MÓVIL NI EN PC

[PuchoRCT]

Buenos días.

Tengo un problema con el servicio de SEGURIDAD - CONEXIÓN SEGURA. El servicio está activado y operativo pero sucede lo siguiente. Entro en la web https://www.movistar.es/cliente/areaprivada/#/conexionSegura y aparecen mis servicios contratados en Movistar (en mi caso "fusión inicia infinito hasta 1Gb y un contrato móvil "XL"). Al pulsar sobre cualquiera de ellos NO CARGA el contenido de la página y, por tanto, no puedo acceder ni gestionar las aportaciones del servicio conexión segura. Por ejemplo, si quisiera localizar mi teléfono móvil, no podría pues NO CARGA dicha página.

Tampoco tengo la opción de añadir nuevos dispositivos; pues cambié de teléfono móvil y en la aplicación de CONEXIÓN SEGURA móvil y de PC me sigue apareciendo mi antiguo móvil.

¿Cómo lo puedo solucionar?, ¿dónde o cuál es el error?

Muchas gracias. Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

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[Comercial_movistar]

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Estaremos pendientes de tu respuesta.

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Marcela

[PuchoRCT]

Sí, he realizado esos procesos y todo sigue igual. No puedo acceder a localizar mi dispositivo.

[Comercial_movistar]

Hola @PuchoRCT

¿Llegaste a hacer reset al router?

Comprueba después de hacerlo accediendo desde este enlace, por favor.

Quedamos pendientes del resultado.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

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