Necesito Facruras antiguas

esther.huidobrobarros
Mi vida cambió con el ADSL
Necesito Facruras antiguas

Debido a un requerimiento de Hacienda necesito las facturas de mi contrato Fusion 0 desde el 13/11/2018.

He visto diversas soluciones en el foro

1-Escribir a te_atencion_web_movistar@telefonica.com

2-Enviar un mensaje privado a un moderador del foro con la documentación del contrato y la mía.

3- Quizá otra...

y no se cual puede ser la mejor solución.

Qué me aconsejáis los expertos?

Mensaje 1 de 8
405 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @esther.huidobrobarros

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

En el siguiente enlace de nuestra web, dispones de la información para solicitar duplicados de facturas.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 2 de 8
346 Visitas
esther.huidobrobarros
Mi vida cambió con el ADSL

Todavía no he recibido respuesta después de enviar la documentación que me decías al correo que tan amablemente me facilitaste.

Lo envié en un PDF adjunto como hace una semana. 

  • Gracias por el seguimiento, espero recibir la contestación pronto. 
Mensaje 3 de 8
333 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @esther.huidobrobarros

 

Los compañeros del área responsable, te enviaran la documentación solicitada al correo que indicaste de contacto.

 

Un saludo

María




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Mensaje 4 de 8
324 Visitas
esther.huidobrobarros
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias por tu trabajo, María, espero que no les lleve mucho más tiempo.

5 días desde tu mensaje. 

Mensaje 5 de 8
310 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @esther.huidobrobarros

En la Comunidad no disponemos de información al respecto del volumen de trabajo de otros Servicios/Canales. Se atienden las peticiones por orden.

 

Recibirás respuesta a tu solicitud.

 

Un saludo

Cristina

 




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Mensaje 6 de 8
300 Visitas
esther.huidobrobarros
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias, Maria, Cristina y todos los que trabajais en el foro, por fin me han llegado las facturas que había pedido.

Os recomiendo a todos que sigáis este procedimiento, funciona!!!!

Gracias a todos por vuestro trabajo,

Un saludo,

Esther

Mensaje 7 de 8
290 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @esther.huidobrobarros

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 8 de 8
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