Necesito ayuda con mis facturas

[Txuspintxu]

Buenos dìas,

en marzo de 20024 vine a Movistar con una muy buena oferta que me incluia :  Movistar Plus+, Futbol Total y Ficción Total por 59,90€ al mes durante un año.

Se supone que acabaría la oferta en marzo del 2025 pero en la factura de Septiembre  me vino el primer susto, 118,75€. Lo reclamé  el 24 de septiembre y me contestaron que revisada la factura no había ningún error.

Enfadada solicité la portabilidad a DIGI y hablando con Movistar me dijeron que si tenía un año de FICCIóN TOTAL, el Futbol Total solo lo tenía durante 6 meses (me siento engañada ya que era todo durante un año) y me ofrecieron el 7 de octubre  quedarme con una oferta de 75,98€  durante un año (espero que esta vez sea real) que aunque era pagar mas de 16€ por tener lo mismo lo acepte.  La  operadora me reclamo la factura y en octubre me cobraron 130,17€ y me devolvieron 70,45€.

Me acaba de llegar la factura de noviembre y me cobran 91,98€, en lugar de los 75,98€ que me prometieron para quedarme en Movistar.

Quisiera que alguien me pudiera revisar las facturas y darme una explicación. Gracias

[Comercial-movistar]

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