Netflix, decodificador 4K y Tv sreen

[jesus arturo]

Desde hace años tengo contratado en servicio multiroom, desde hace también unos años contraté una TV Screen de 40", para variar tengo contratado Netflix y Disney +, pero con esta tele no puedo ver ni el uno ni el otro, intenté conectar en su HDMI un fire Tv y tampoco funciona.

¿Qué alternativa me ofrecéis?

Saludos,

[Gurú-Movistar]

Buenos dias @jesus arturo 

Actualmente no tenemos compatibilidad de la Tv screen de Movistar con ninguna de las plataformas de Netflix ni Disney+ es mas estaba mirando las características del TV el conector HDMI que lleva el TV es solo para salida de audio así que no podrías conectar ningún dispositivo tipo firet tv Chromecast, etc.

Un saludo 

[jesus arturo]

Estoy dispuesto a devolver esta tv sreen, que ha quedado anticuada y necesito un desco uhd, cómo puedo hacer la gestión, en estos momentos, puedo devolver la tv en tienda y retirar ahí mi descodificador?

Gracias,

[jesus arturo]

Vivo en Pozuelo de Alarcón y tengo cerca la tienda del shopping sexta avenida o la de la avenida Europa 10

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jesus arturo

Para que podamos comprobar el estado de tu contratación y así ayudarte sobre la recogida o entrega en tienda de tu Screen Fusión y cambio por desco UHD, puedes enviarnos por privado si lo deseas, los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija, la dirección y un teléfono de contacto. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @609080619 🙂

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tus mensajes privados. 

Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @jesus arturo

Hemos comprobado que con fecha de hoy se ha realizado el pedido de descodificador uhd   para sustituirlo por la tv  screen fusión ; 

Un saludo

Gema