No aparece mi pedido en la APP - No se nada de mi pedido

[daniela campos]

El día 18 de mayo 2024 realice la compra de un equipo y me llegó el correo con los datos de la compra, numero de pedido y demás información, pero cuando voy a la app a comprobar el estado de mi pedido no me aparece nada y me gustaria saber el día estimado de llegada o en que estado esta el pedido.

[Comercial-movistar]

Hola, @daniela campos 

Bienvenida a la Comunidad Movistar España.

Para poder revisar lo sucedido, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @daniela campos 

No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados anteriormente para revisar lo sucedido con tu pedido. 

Un saludo.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @daniela campos 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo.

Laura.