Hola @Tono1981 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder y por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
Por el perfil que está segmentada tu línea, no es posible acceder al Portal Alejandra para configurar el router.
Cuando intentas acceder a través de la puerta de enlace ¿ que error te sale ?
Te he mando un mensaje privado para que pruebes acceder con otra dirección.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Tono1981 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Con las indicaciones que te dimos ¿ has podido acceder ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Tono1981 !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solventada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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