No me deja cambiarme a 02

[RocioBenito]

Tenia contratado con Movistar un paquete fusión con adsl, fijo y dos móviles. El día 11 pase un móvil a vodafone. El día 17 llame al 1004 para dar de baja todo lo demás. El día 19 me cortaron el servicio, es decir, ya no iba internet. El día 21 lleve a tienda los aparatos para devolver. El problema es que quiero contratar fibra y móvil con O2 y no me deja porque dicen que soy titular de una línea en Movistar... He llamado 3 veces al 1004 y no me dan solución, dicen que esta todo bien pero yo sigo sin poder tener internet en casa y ya no se que hacer... Ayuda por favor.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RocioBenito

Bienvenida a la Comunidad.

Para poder revisar tu contrato, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RocioBenito,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RocioBenito

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén