Hola @s25s25 y bienvenido a la Comunidad
Necesitamos algo mas de información sobre la gestión que estabas intentando realizar.
¿Qué servicio estabas solicitando? ¿Puedes enviarnos una foto y imagen?
Quedamos a la espera para poder ayudarte.
Un saludo
Encarni
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Hola @s25s25
Para poder ver en que situación se encuentra tu servicio y el motivo del error necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
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Hola @s25s25
Hemos recibido la imagen con tus datos, una última consulta antes de pasarlo a los compañero. ¿La línea adicional XL que deseas es un alta nueva?.
Un saludo
Encarni
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Hola @s25s25
Hemos revisado tu caso.
¿Has llegado a realizar la gestión con varios navegadores en el ordenador? Comprueba, por favor, eliminando previamente el historial de navegación (incluye caché y cookies).
En caso de que persista, puedes acudir a tu Tienda Movistar más cercana para realizar el Alta, la tarjeta SIM la obtienes en el momento.
Un saludo
Cristina
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Hola @s25s25
Te hemos informado por mensaje privado.
Un saludo
Ángeles
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Hola @s25s25
Te hemos enviado un mensaje privado con la información sobre tu consulta.
Un saludo
Marisa
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