No me entregan el Desco 4K por Zeleris

[bolscan]

Hola, el martes 27 de septiembre confirme por correo electrónico la conformidad para recibir el decodificador UHT .

El día 28 sobre las 11,30 horas recibo una llamada del transportista de Zeleris para decirme que me lo iba a entregar en cinco minutos, le digo que estoy en el trabajo y que no hay nadie en casa para recibirlo, me contesta que me lo dejará al día siguiente en la tienda de Movistar. Hoy día 29 por la mañana  llamo a la tienda de Movistar para asegurarme y no hacer un viaje en balde y me dicen que allí no tienen nada. No puedo contactar el transportista porque la primera vez que le llamo no me lo coge, y las siguientes veces una alocución me dice de que ese número no corresponde a ningún cliente.  No hay manera de contactar tampoco con Zeleris. Además, no puedo volver a reiterar el pedido porque no me da la opción, y porque desde mi movistar ahora veo PEDIDO FINALIZADO Alta de Desco 4K.

¿Qué puedo hacer?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bolscan

Para poder consultar el pedido y así poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[bolscan]

Hola, ya te he remitido los datos que me has solicitado.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bolscan

Te comunicamos que, hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[bolscan]

Podéis cerrar la incidencia, hoy por fin, el transportista ha dejado el deco en la tienda y ya lo he recogido esta tarde.

Un saludo y gracias

[Comercial_movistar]

Hola @bolscan

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Nos alegra mucho saber que ya tienes el descodificador UHD y lamentamos las molestias que el proceso te ha causado.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 😉

Eugenia