No me tramitan baja en el 1004

[NievesGonzálezAmador]

Buenos días, 

He llamado al 1004 para darme de baja de mi contrato fusion y pasados varios dìas me confirnan en tienda que no se ha hecho. En el 1004 me dijeron que ya estaba y que no tenía que hacer nada mas y me dieron un número incorrecto de referencia para devolución de equipos. 

Hay otro medio para poder darme de baja con total seguridad?

Gracias

[NievesGonzálezAmador]

Imposible en el 1004. Me dicen que el tiempo estimado de espera son 2 minutos y al final cuelgo yo transcurridos 20, porque no me atiende nadie y se me duerme el brazo de aguantar el teléfono.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NievesGonzálezAmador. Bienvenido a la Comunidad Movistar

Hemos recibido tu post, lamentamos las molestias, para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NievesGonzálezAmador

Al no recibir tus datos entendemos que lo has resuelto por otras vías y vamos a cerrar el hilo. Por favor si no es así postea de nuevo

Un saludo!
Pury